나무증권 인증번호 오지 않을때, 문자 차단함 확인 방법

(나무증권 고객센터 전화번호 : 1544-0000)

NH투자증권의 나무증권에서 계좌 개설 중 본인 인증번호 문자가 안 오는 경우, 실제로 통신/문자 차단 또는 인증 채널 문제로 생기는 사례가 꽤 있습니다. 특히 비대면 개설 과정에서 휴대폰 본인인증 단계가 포함됩니다.

아래 순서대로 확인해 보시면 됩니다.

가장 먼저 확인할 4가지

1. 문자 차단함 / 스팸함
   인증번호가 일반 메시지가 아니라 기업 발신번호로 와서 스팸함으로 들어가는 경우가 있습니다.
2. 알뜰폰·부가서비스 차단 여부
   일부 번호는 ‘광고/기업 문자 차단’ 설정이 걸려 있으면 인증문자까지 막히기도 합니다.
3. 카카오 알림톡 우선 발송 여부
   간혹 문자 대신 카카오 알림톡 경로를 우선 쓰는 사례가 있다는 사용자 경험도 있습니다. 카카오톡 알림 차단 상태면 놓칠 수 있습니다.
4. 재전송은 바로 연속으로 누르지 말기
   1~2분 기다렸다가 다시 요청하세요. 연속 요청 시 일시 제한이 걸릴 수 있습니다.

NH 나무 앱에서 잘 해결되는 방법

아래가 실사용자 기준으로 해결 확률이 높습니다.

• 휴대폰 재부팅 후 재시도
• 와이파이 끄고 모바일 데이터(LTE/5G) 상태에서 다시 인증
• 앱 종료 후 재실행
• 최신 버전 업데이트 확인

나무증권 앱 (Google Play)
나무증권 앱 (App Store)

바로 해결 안 되면

같은 번호로 타 금융앱 인증문자는 잘 오는데 나무만 안 오면 서버 인증 문제일 수 있습니다.
이 경우 가장 빠른 방법은 고객센터 문의입니다.

 

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휴대폰 문자 차단함을 확인하려면 어떻게 하나요?

휴대폰 종류에 따라 조금 다릅니다.  우선 많이 쓰는 두 가지 기준으로 보면:

Samsung Galaxy (갤럭시)

1. 메시지 앱 열기
2. 오른쪽 위 ⋮ (점 3개) 누르기
3. 설정 → 스팸 및 차단 번호 또는 차단 메시지
4. 차단된 메시지 확인

모델에 따라 메뉴 이름이 약간 다를 수 있습니다:

• “스팸 메시지”
• “차단된 메시지”
• “스팸 및 차단 번호”

Apple iPhone (아이폰)

1. 설정 → 앱 → 메시지
2. 알 수 없는 발신자 필터링 켜져 있는지 확인
3. 메시지 앱 열기
4. 상단 필터 누르기
5. 알 수 없는 발신자 폴더 확인

나무증권 인증문자 안 올 때 추가로 꼭 보기

나무증권 에서는 인증번호가 5~10분 늦게 오는 경우도 있습니다. 그래서:

• 차단함 확인
• 휴대폰 재부팅
• 1~2분 뒤 다시 요청

이 순서가 가장 빠릅니다.